为深入贯彻落实党的二十大精神，深化能力作风建设“工作落实年”活动部署要求，按照全省人社系统整治市场主体和群众“办事难”问题工作会议精神，结合省《市场主体和群众“办事难”问题专项整治工作方案的要求，深入查找我区人社领域在行政执法、行政审批、政务服务等影响市场主体和群众“办事难”问题，具体工作方案如下：

一、总体要求

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神和省第十三次党代会精神，聚焦涉及我局市场主体和群众普遍关注、反映强烈、反复出现的“办事难”问题，集中力量开展专项整治工作。专项整治坚持“条块结合、以块为主，突出重点、体现特色，强化统筹、典型引路，注重总结、赋能治理”原则，促进规范行权履职、完善体制机制、补齐短板弱项，压缩权力寻租空间，促进市场主体活力迸发、人民群众的获得感、幸福感、安全感不断增强，推动营造风清气正的政治生态和一流营商环境。

二、专项整治重点

1.重点整治人社系统落实市场主体和群众优惠政策时“藏着不给、拖着不办”，惠企利民政策未能有效落地等问题。

2.重点整治解读政策内容晦涩难懂，惠企利民政策宣传不到位等问题。

3.重点整治政务人员“躺平”，咨询电话不通不畅，服务群众态度冷漠、言语生硬，对市场主体和群众困难诉求避而远之；履约践诺意识不强，“新官不理旧账”，该服务的不服务，该协调的不协调，利用职务便利，在兑现惠企利民政策上以权谋私、优亲惠友、收红包、拿回扣等问题。

三、方法步骤

（一）动员部署阶段(4月1日至4月30日)。召开动员部署会议，进行对关于开展解决市场主体和群众“办事难”问题工作周密部署，组织人社局全体党员干部深入学习《关于开展市场主体和群众“办事难”问题专项整治工作方案》，集中研讨市场主体和群众“办事难”问题专项整治重点，确保整治工作不走过场，取得实效。制定工作方案，确定了我局专项整治工作的重点，明确了整治工作的目标、工作内容、方法步骤、专项整治的时间表、路线图及责任人。

（二）自查自纠阶段（5月1日至5月31日）。各科室要对照方案逐条逐项集中清查，全面摸清本科室存在的市场主体和群众反映的“办事难”问题底数，建立问题台账，明确责任和整改措施等，边自查边纠治，确保真自查真自纠。

（三）深入整改阶段（6月1日至7月30日)。对照各科室梳理出的问题台账，列出整改问题清单，督促各科室限时整改落实，逐条整改销号，推进解决“办事难”问题常态化、长效化，确保全区人社系统专项整治工作取得实效。

（四)整章建制阶段（8月1日至10月15 日)。围绕工作特点、整治成效、存在不足等方面，及时总结专项整治工作的有效措施和经验，转化为制度成果，形成长效工作机制，努力把专项整治成效转化为做好人社系统惠企服务工作的强大动力。要规范工作台账管理，集中整治工作期间形成的台账材料逐项汇总、长期备案。并注重发现解决“办事难”问题正面典型事例，加强宣传报道。

（五）总结提升阶段（10月16日—12月31日前）

做好专项整治“后半篇文章”，全面客观总结专项整治工作成效，深入剖析问题原因、持续推进问题整改，做到边整改、边总结、边提升。深化以案促改、以案促治、以案促建，着眼长远解决深层次问题，建立政策落实长效机制，提升群众满意度的强大动力。专项整治行动结束后，局各科室要加强统筹衔接，将相关教育培训、机制建设等长效工作纳入工信系统能力提升三年行动中持续推进。

前进区人社局市场和群众“办事难”问题专项整治工作小组

组   长：丛佐儒  政府党组成员、人社局局长

副组长：王  冲 人社局副局长

        赵石磊 就业创业服务中心主任

成  员：刘  博 劳动监察执法大队负责人

安海龄  办公室负责人

刘  博（女）  机关事业社会保险经办中心负责人

人社局专项整治工作小组办公室设在人社局办公室，负责推进人社系统市场主体和群众“办事难”问题专项整治工作小组日常工作。