7月10日，第八届12345政务服务便民热线大会暨新质赋能12345热线助力营商环境高质量发展大会在海南省三亚市召开。佳木斯市前进区网格化协调指挥中心荣获“2024年12345政务服务便民热线工单办理楷模·攻坚克难典范”，全国共14家单位入选，黑龙江省仅2家单位获此殊荣。此项荣誉的取得，是前进区优化营商环境的生动见证。

　　前进区网格化协调指挥中心始终坚持“人民至上”理念，以切实解决群众急难愁盼问题为服务宗旨，通过建立快速联动机制，破解基层治理难题，积极打造“热线+网格”服务品牌，全力为辖区居民架设起与政府沟通的桥梁。制发疑难工单问题研判处置《工作机制》《工作办法》，通过高效的工单转派、详实的现场踏查、热情的诉求答复，为经营主体和基层群众排忧解难，企业群众的获得感、幸福感显著增强。2024年度，前进区12345政务服务便民热线工单按时办结率100%，群众回访满意率97.61%，蝉联全市各城区榜首。

　　展望未来，前进区网格化协调指挥中心将持续完善工作机制，规范工作流程，提升工作效率，用电话线连起“民生线”，把更加优质高效的服务贯穿到12345政务服务便民热线工单办理的全过程，全方位、全天候为辖区居民当好五星级“管家”，助力全市高质量发展和社会和谐稳定。

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