近日，前进区副区长刘婷婷深入政务服务中心、网格化协调指挥中心调研指导群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作。

　　在政务服务中心，先后到“高效办成一件事”窗口、全岗通窗口、市场局等窗口，现场体验事项办理和意见反馈流程，与工作人员进行面对面交谈，就进一步提升政务服务质效提出明确要求。刘婷婷强调，政务服务窗口是优化营商环境的重要载体，各窗口服务单位要坚持以企业和群众实际需求为导向，在提高办事效率，规范审批程序上探索更多创新路径。要以高度的政治站位，扎实开展整治民生服务事项办理流程不便捷、破坏营商环境突出问题专项整治，对发现的问题线索明确整改责任、时限和措施，实行销号式管理，推动集中整治工作落实落细、见行见效。

　　在网格化协调指挥中心，详细询问了工单的数量、群众的诉求、转派的流程，以及在实际转派过程中遇到的难点堵点问题。刘婷婷强调，12345热线作为政府与群众沟通的重要桥梁，承载着为民办实事、解民忧的重要使命。要不断提升服务质量和工单办理水平，做到精准对接、高效流转，确保群众的每一项诉求都能及时准确地转派到相应职能部门，切实解决群众急难愁盼问题。