“多管齐下”让群众办事更快捷

    5日上午，经营手机维修店的刘先生来到前进区政务服务大厅，办理工商执照换新业务。刘先生告诉记者，旧的工商执照是四、五年前办理的，当时办照用了好几天。这次换新照，通过电话咨询了解需要的材料，到大厅不到半个小时就都办好，实在是太省时了。

　　为了让企业、群众办事更快捷、方便，前进区持续深化“全岗通”“闪批通办”改革，压缩审批时间，精简审批材料，提升服务质量。前进区政务服务大厅负责人张启源表示，从前台综合受理，到后台分类转办，再到统一窗口出件的模式，实现了受理与审批的分离，割断了办事人与审批人的直接对话，为“办事不求人”提供了制度保障。通过工作人员的演示，记者在政务服务通用审批平台上看到，每一位群众办理的事项都登记在册，业务基本信息、流程进度、每一环节的负责人等信息一目了然，一旦接近审批时限，监督人员就在平台上对审批负责人进行督办。群众也可凭借申办业务时的流水号和密码，在佳木斯政务服务网站上查询所办事项的进度流程。这就杜绝了拖延办理的现象，又给“办事不求人”以技术保障。此外，容缺受理的实行、95项现场勘验事项后置变前置、掌上申请办理业务等，都给企业和群众提供了极大的便利。

　　在“互联网+政务服务”方面，前进区区级服务276项，其中255项可在网上申请办理，实现了让群众不跑腿或只跑一次腿的承诺。张启源介绍，目前前进区政务服务通过网上办理的业务近200项，虽然取得了一些成绩，但群众网上办理业务的意识还不够强，为推动“互联网+政务服务”办理新方式的普及，前进区又推出政务服务进社区导办帮办的新方式。通过培训社区政务服务导办帮办员，协助企业和群众在家门口就能网上申请政务服务事项，有效地推进了社区与区级政务服务大厅、各政务服务职能相关单位间网上业务协同和数据共享，实现了政务服务事项就近办、多点可办、少跑快办。