3月14日，区委副书记、政府区长郝旺深入先锋社区铁路退休人员活动室、德济医院、客运小区和贫困户家中倾听群众呼声,广泛征求群众意见,面对面听一听百姓的心里话。区政府办公室及先锋社区负责同志陪同调研。在铁路退休人员活动室，郝旺与负责人以及部分离休退人员亲切交流，详细了解活动室使用及开放情况，对小区物业服务和离退人员居家养老等方面也进行了询问。铁路退休人员活动室负责人说：“铁路退休人员活动室经过社区沟通已经向居民开放了，我们对小区的绿地、广场建设和供热非常满意，社区每逢节假日也经常组织一些活动，丰富我们离退休人员业余生活。”郝旺叮嘱社区工作人员：“社区网格员要积极深入居民家中，摸清离退休人员底数，社区要发挥好中介作用，努力搭建辖区失业人员与居家养老服务平台，积极为有需求的离退休人员提供服务，推广居家养老新模式。”

 

在德济医院，郝旺详细询问了经营范围和医务人员基本情况，对社区居民提供了哪些服务。德济医院副院长说：“我们医院积极与社区合作共建，为社区居民提供免费体检和健康便民知识讲座。”郝旺指出：“医院与社区合作共建要长期坚持，为社区离退人员提供居家养老、上门医疗、按摩义诊等服务，同时随着离退休人员的增多，目前每个社区迫切需要群体性活动场所，进一步丰富离退休人员业余文化生活。”在走访弃管小区客运小区过程中，郝旺与业主委员会主任徐英梅进行了沟通，详细了解了该小区供热、外墙保温、卫生和下水等问题，当得知该小区下水道深度不够，到冬季就会冻住和供热管线老化影响居民生活时，郝旺说：“百姓的事就是我们的事,要把百姓的事办好，小区业主委员会和社区要积极与区物业办联系，我也将协调市直相关部门，尽力解决该问题，还老百姓一个健康的居住环境。”

 

在贫困户张吉兰家中，郝旺详细询问了她的家庭生活情况。张吉兰53岁，无业人员，曾经患有脑血栓后遗症，腿部有残疾。张吉兰儿子11岁，只有39斤，左肾患病，经常感冒发烧。先锋社区于2015年帮助张吉兰申请了廉租住房。当谈到此处，张吉兰激动的流出了眼泪，感谢区委、区政府和社区的帮助。郝旺说：“不要对生活放弃希望，政府会帮助你走出困境。”叮嘱社区要利用各种救助措施，切实帮助张吉兰家庭。临走时郝旺代表区委、区政府送上了500元慰问金，并鼓励张吉兰一定不要对生活放弃希望。

 

通过深入走访，现场查看和居民耐心交流，了解了社区居民对政府工作的意见和建议，为有针对性地规范服务行为、改进工作作风、提升服务质量，解决社区居民困难和问题提供了有力依据。