9月2日上午，区委书记杨新在“市民之家”信访接待室接待来访群众，协调解决群众的合理诉求。他强调，全区各级领导干部和相关部门要始终坚持以人民为中心的发展思想，坚决把做好群众来信来访接待工作摆上重要位置，按照法律法规要求，依法妥善解决群众诉求，努力为新中国成立70周年营造安全和谐稳定的社会环境。区委副书记夏海东、副区长卢国强及信访局、住建局等部门主要负责同志陪同接访。
在信访接待室，杨新与信访群众近距离交流，认真倾听记录他们的诉求，并带领相关部门现场研究解决办法。此次群众来访涉及回迁安置等问题，属历史遗留的信访积案。杨新详细了解问题解决方案和进展情况后，与来访群众耐心沟通，现场提出具体举措，来访群众表示将耐心等待处理结果。杨新指出，从此次接待群众来访反映的情况来看，相关部门前期做了大量工作，取得了积极进展。各相关部门要继续跟进，并及时将工作进展情况向群众反馈，争取群众理解，让群众安心、放心。
接访期间，杨新对信访工作提出了明确具体要求。他强调，各级各部门要牢固树立群众观念，凡是涉及百姓切身利益的事情要及时妥善办理，凡是对百姓承诺的事情要及时高效兑现，真正把群众的呼声作为第一信号、把维护群众的利益作为第一追求、把达到群众的满意作为第一标准。对群众反映的合理诉求，在职权范围内能解决的要及时处理，超出职权范围的要积极协调，真心诚意帮助群众解决实际困难，让群众权益得到公平对待、利益得到有效维护。
杨新要求，要切实加强领导，落实责任，全力做好新中国成立70周年信访维稳工作。要压实主体责任，落实“党政主责、一岗双责、各司其责、严肃问责”的维稳工作责任体系，做到一级抓一级、层层抓落实。要着力完善工作机制，重点做好负面舆情导控、应急联动处置、督查通报整改等机制的完善，确保各项维稳措施落地见效。要强化部门联动，坚持问题导向，补齐短板、清除隐患，严防到省进京非访事件发生，坚决打响打赢“信访维稳百日攻坚战”。
